Politique de confidentialité Electrify24
À propos de notre politique de confidentialité
Electrify24 attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données nécessaires à la (bonne) prestation de nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous recueillons à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Vos données ne sont jamais mises à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et des services offerts par Electrify24. La présente version est effective à compter du 01/06/2025. Toute version ultérieure annulera celle-ci. Ce document décrit les données que nous collectons à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées, avec quels tiers et sous quelles conditions elles peuvent être partagées, comment elles sont stockées, protégées contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez confiées.
Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données ; ses coordonnées figurent à la fin de ce document.
Concernant le traitement des données
Vous trouverez ci-dessous les informations sur la manière dont nous traitons vos données, où elles sont stockées, les mesures de protection en place, et les personnes habilitées à y accéder.
Hébergement Web – Strato
Nous utilisons les services d’hébergement web et d’e-mail de Strato. Strato traite les données personnelles pour notre compte uniquement et ne les utilise pas à des fins propres. Il peut toutefois collecter des métadonnées sur l’utilisation des services, non considérées comme données personnelles. Strato a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les pertes ou utilisations non autorisées des données, et est soumis à une obligation de confidentialité contractuelle.
Courriel et listes de diffusion – Strato & MailPoet
Pour notre communication email professionnelle, nous utilisons Strato. Celui-ci protège vos données contre tout usage abusif et n’a pas accès à nos boîtes mail.
Nous utilisons également MailPoet pour l’envoi de newsletters, de relances de paniers abandonnés et d’autres communications marketing. MailPoet traite les données pour notre compte et dispose des mesures de sécurité adéquates. Votre adresse e‑mail et les informations pertinentes sont utilisées uniquement à ces fins et ne sont divulguées à aucun tiers sans votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet.
Moyens de paiement – WooCommerce Payments (Stripe)
Nous traitons les paiements via WooCommerce Payments, service assuré par Stripe Inc. Stripe traite les données telles que votre nom, adresse et informations bancaires (par exemple numéro de carte). Electrify24 applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Elles ne sont utilisées que pour traiter vos paiements et améliorer nos services. Les données anonymisées peuvent être partagées avec des tiers, dans le respect des réglementations. En cas de paiement différé (crédit), des informations financières peuvent être transmises aux organismes de créditeurs.
Toutes les garanties de protection s’appliquent également aux données traitées par nos prestataires comme Stripe.
Vos données sont conservées selon les prescriptions légales. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Stripe.
Expédition & logistique – PostNL & DHL
Pour la livraison de vos commandes, nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL ou DHL. Ils utilisent ces données exclusivement pour exécuter le contrat de livraison et peuvent les transmettre à leurs sous-traitants.
Facturation & comptabilité – DigiBoox
Nous utilisons DigiBoox pour la gestion comptable. Vos données personnelles y sont traitées dans le cadre de l’émission des factures, de manière confidentielle, sécurisée et cryptée. DigiBoox est tenu à la confidentialité et n’utilise vos données à aucune autre fin.
Finalité du traitement des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour la prestation de nos services, en lien direct avec votre commande. Toute utilisation à des fins commerciales nécessite votre consentement explicite. Les données ne sont transmises à des tiers que si nécessaire pour respecter nos obligations légales ou comptables, sous obligation de confidentialité.
Les données collectées automatiquement (IP, navigateur, système d’exploitation) ne sont pas considérées comme personnelles et servent à améliorer le service.
Coopération avec les autorités
Electrify24 peut être tenu légalement de transmettre des données à des autorités fiscales ou judiciaires. Nous nous opposerons dans la mesure permise par la loi.
Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que vous êtes client ou que vous utilisez nos services. Après deux ans sans contact ni transaction, elles seront effacées, sauf obligations légales. Les données comptables sont conservées selon les durées légales, mais ne seront plus accessibles au personnel une fois les services terminés.
Vos droits
Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement, portabilité de vos données et opposition à leur traitement.
- Nous répondons sous 30 jours et envoyons les informations à votre adresse email connue. Pour un autre contact, une vérification d’identité sera requise.
- Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en cas de violation.
Cookies
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’usage du site. Google doit rendre ces données disponibles sur demande et ne les utilise pas pour d’autres services. L’utilisation de cookies tiers est détaillée dans la présente politique.
Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en ligne est toujours la plus récente. Si les modifications affectent les données précédemment collectées, vous en serez informé par email.
Contact :
Electrify24
